Du kennst das: Ein neuer Kunde registriert sich auf deiner Plattform, klickt sich neugierig durch die ersten Schritte – und dann? Im besten Fall bleibt er, entdeckt den Mehrwert und wird zum Fan. Im schlechteren Fall fühlt er sich überfordert, lässt’s schleifen oder springt ganz ab. Genau hier entscheidet sich oft, ob du aus einem Testnutzer einen echten Kunden machst.
Die Lösung liegt nicht nur in deinem Produkt selbst – sondern im Ankommen. Im An-die-Hand-Nehmen. Im Onboarding.
Und ja – das darf (und sollte) ein echtes Angebot sein. Eins, das du nicht verschenken musst. Sondern gezielt verkaufst. Ohne Druck, ohne Tricks – aber mit Mehrwert.
In diesem Artikel schauen wir uns durchdachte, erprobte ways to upsell onboarding packages for your platform an – nicht als Checkbox-Mentalität, sondern als echte Chance zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
Warum gutes Onboarding bares Geld wert ist
Onboarding ist mehr als ein Willkommens-Video. Es ist der Moment, in dem Kunden entscheiden, ob sie sich bei dir zu Hause fühlen. Oder nicht.
Viele SaaS-Plattformen verlieren potenzielle Power-Nutzer genau in dieser Phase. Nicht, weil das Produkt schlecht ist – sondern weil der Einstieg zu flach, zu steil oder zu gleichgültig war.
Ein durchdachtes Onboarding-Paket:
- reduziert Absprungraten
- steigert die Aktivierungsquote
- schafft Vertrauen
- bietet Cross- und Upselling-Potenzial
Warum also nicht genau hier einen Mehrwert anbieten – und diesen fair bepreisen?
1. Segmentiere und personalisiere – bevor du verkaufst
Nicht jeder braucht dasselbe. Die Einzelkämpferin, die dein Tool fürs Zeitmanagement nutzen will, braucht ein anderes Onboarding als das HR-Team einer Agentur mit 30 Mitarbeitenden.
Deshalb: Segmentiere deine Nutzer:innen nach Branche, Use Case oder Teamgröße – und biete passende Onboarding-Optionen an.
Beispiel:
- Starter-Session (30 Min. 1:1, Quick-Wins, Basics)
- Pro-Onboarding (2 Std. Deep Dive, inklusive Workflow-Erstellung)
- Team-Training (für bis zu 10 Personen, mit Q&A und Dokumentation)
So fühlt sich jeder abgeholt – und der höhere Preis ist direkt gerechtfertigt.
2. Biete begrenzte Onboarding-Zeit kostenlos – und dann Premium
Ein beliebter Trick, der kein Trick ist: Biete eine kostenlose Startphase (z. B. 14 Tage E-Mail-Serie oder ein Live-Webinar) – und mache danach ein Angebot für ein vertieftes Onboarding.
„Du bist gut gestartet – jetzt holen wir gemeinsam das Maximum raus.“
Das fühlt sich nicht nach Verkaufsdruck an – sondern wie ein logischer nächster Schritt. Besonders effektiv: ein sanfter Call-to-Action nach einer erfolgreichen Aktion im Tool (z. B. erste Kampagne live, erster Bericht erstellt etc.).
3. Nutze Erfolgsgeschichten als Upsell-Trigger
Erzähle von anderen, die durch dein Onboarding richtig durchgestartet sind.
„Lisa aus Wien hat mit unserer 90-Minuten-Session in 3 Tagen 50 Leads generiert.“
„Das Team von XY hat durch unser Onboarding ihren Onlineshop 3x schneller live gebracht.“
Menschen wollen wissen: Was bringt mir das konkret?
Kombiniere diese Geschichten mit einem kleinen Angebot (z. B. „Buche jetzt dein Deep Dive Call für 89 € – statt 149 € für Neukunden“) – und verlinke direkt aus deinem Tool heraus oder via E-Mail-Kampagne.
4. Arbeite mit Upsell-Stufen innerhalb des Onboardings
Ein cleverer Aufbau:
- Kostenlos: Zugang zu einer Onboarding-Mediathek
- Günstig: Zugang zu einem wöchentlichen Gruppen-Live-Call
- Premium: 1:1-Sessions mit individueller Analyse & Setup
So entstehen „natürliche“ Upgrade-Stufen – je nachdem, wie tief jemand eintauchen möchte.
Du kannst das sogar gamifizieren: „Unlock dein erstes individuelles Coaching nach Abschluss von 5 Onboarding-Steps“ – das motiviert und verkauft zugleich.
5. Lass deine Community verkaufen
Wenn du eine engagierte Nutzer-Community hast (z. B. über Slack, Discord oder Foren), kannst du dort gezielt Onboarding-Pakete erwähnen – z. B. als Erfolgstool.
Noch besser: Lass deine Power-User oder Certified Experts das Onboarding übernehmen – gegen eine Provision oder als offizieller Partner.
So wird aus deinem Paket ein Ecosystem-Angebot – und du profitierst doppelt.
6. Verkette das Onboarding mit Feature-Freischaltungen
Ein raffinierter Weg, um Wert zu erzeugen: Kopple bestimmte Funktionen oder Templates an dein erweitertes Onboarding.
„Buche jetzt das Power-Paket und schalte exklusive Automationen frei.“
„Nur im Pro-Onboarding: Zugriff auf 3 Best-Practice-Workflows inklusive Einrichtung.“
Das fühlt sich nicht wie ein „Kauf“ an – sondern wie ein Shortcut. Ein Abkürzung, um schneller ans Ziel zu kommen. Und genau das ist es auch.
7. Mach’s messbar – und sichtbar
Zeig, was passiert, wenn man dein Onboarding nutzt.
Ein einfaches Dashboard oder eine Status-Mail wie:
„Du bist bei 30 % deiner Onboarding-Ziele. Mit einem 1:1-Call erreichst du 80 % in einer Woche.“
Menschen lieben Fortschritt. Und sie sind bereit zu investieren, wenn sie sehen, dass es funktioniert.
Bonus: Sprache macht den Unterschied
Vermeide Begriffe wie „Kostenpflichtiges Upgrade“ oder „Bezahlpflichtiges Coaching“.
Sag lieber:
- „Persönliche Erfolgsbegleitung“
- „Dein direkter Weg zur Live-Schaltung“
- „1:1-Unterstützung für deinen Anwendungsfall“
Es geht nicht um den Preis. Es geht um das, was der Kunde davon hat.
Fazit: Onboarding ist kein Pflichtprogramm – sondern eine echte Umsatzchance
Wenn du willst, dass deine Kunden deine Plattform wirklich nutzen – dann hilf ihnen, anzukommen. Und wenn du willst, dass du dafür bezahlt wirst? Dann tu es mit Stil, Struktur und Wert.
Die vorgestellten ways to upsell onboarding packages for your platform zeigen dir: Es braucht keine aggressiven Sales-Funnel. Sondern Angebote, die hilfreich, verständlich und erreichbar sind.
Denn am Ende zählt nicht nur, wie viele sich registrieren. Sondern wie viele wirklich starten. Und bleiben. Und genau dafür ist ein gutes Onboarding das beste Investment – für deine Kunden. Und für dich.